Annullamento dell’ordine

La presente politica di annullamento è formulata per offrire agli utenti informazioni chiare e trasparenti riguardo alle condizioni e alle modalità di cancellazione degli ordini. Si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

Annullamento entro 48 ore dall’acquisto e prima della spedizione

Se il vostro ordine non è ancora stato spedito entro 48 ore dall’acquisto, potete richiederne l’annullamento diretto.

Oltre 48 ore o ordine già spedito

Se sono trascorse più di 48 ore dall’acquisto o se l’ordine è già entrato nel processo di spedizione, non sarà possibile annullarlo.

In questo caso, potrete attendere la consegna e successivamente richiedere un reso e un rimborso.

Per maggiori dettagli, vi invitiamo a consultare la nostra Politica di reso e cambio.

2. Procedura di annullamento dell’ordine

Invio della richiesta

Per richiedere la cancellazione dell’ordine, potete contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, fornendo le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento

• Recapito di contatto

Elaborazione della richiesta

Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, il nostro team di assistenza clienti avvierà immediatamente la procedura di verifica.

Una volta approvata la richiesta, vi informeremo tempestivamente sull’esito e procederemo con l’avvio del rimborso.

3. Procedura di rimborso

Tempistiche di rimborso

In caso di annullamento confermato o reso approvato, il rimborso verrà avviato entro 1–5 giorni lavorativi.

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (ad esempio: Visa, MasterCard, JCB, Discover, ecc.).

Faremo il possibile per completare il processo nel minor tempo possibile; tuttavia, i tempi effettivi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari e ai metodi di pagamento utilizzati.

4. Contatti

Per richiedere l’annullamento dell’ordine o per qualsiasi domanda, potete contattarci tramite:

Indirizzo: 8021 CARTEN ST, DOUGLASVILLE, GA 30134-3750, US
Telefono: +1 (706) 383-3229
E-mail: info@auraverdeco.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 10:00–18:00 (CET)